01 Qué pasa cuando llegas al límite
Depende de tu servicio. En internet en casa, al gastar tus GB a velocidad máxima la velocidad baja a 512 kbps, o sea medio mega, y tienes 60 GB adicionales.
En el celular, al gastar los GB de tu paquete dejas de navegar hasta tu siguiente recarga, pero WhatsApp y tus demás redes sociales incluidas siguen funcionando. En el MiFi, al gastar tus GB dejas de navegar hasta tu siguiente recarga. Mientras tengas GB, la PUJ no te bloquea ninguna app ni página.
¿512 kbps es buena velocidad? Sirve para seguir conectado, pero todo carga más lento. Por ejemplo, nuestro internet en casa de 110 GB son 50 GB a 5 Mbps y después 60 GB a 512 kbps. Pasado el límite navegas a cerca de una décima parte de la velocidad.
El uso justo de datos existe para que la red no se sature cuando mucha gente la usa al mismo tiempo.
Velocidades del paquete de 110 GB, según nuestro catálogo de septiembre de 2026. La regla de 512 kbps sale del documento oficial de la PUJ.
02 ¿Tu internet está lento en el celular por la PUJ o por la señal?
Antes de cambiar de plan, confirma que de verdad es la PUJ. Son tres revisiones.
- Revisa cuánto llevas gastado. Si ya se te acabaron los GB de tu paquete, es la PUJ. En Panda Móvil lo ves en la app: saldo y consumo de datos.
- Si va lento desde el primer día, o con pocos GB gastados, no es la PUJ. Revisa la cobertura en tu zona y que tu celular tenga banda 28 (700 MHz), la de nuestra red. Lo compruebas con tu IMEI.
- Si se te acaban los datos aunque tengas redes sociales incluidas: las videollamadas y llamadas de voz, ver o transmitir en vivo, abrir ligas externas y descargar archivos desde las redes se descuentan de tus GB generales.
03 Qué hacer si ya te bajaron la velocidad
- Esperar
- Tus GB vuelven con tu siguiente recarga o, en los paquetes de 6 y 12 meses, al empezar el siguiente periodo de 30 días.
- Un paquete con más GB
- Cada paquete dice cuántos GB trae. Planes desde $109/mes.
- Si le das internet a la casa
- Para eso está el internet en casa. Internet en casa desde $319/mes.
- Si es para la laptop, fuera de casa
- El MiFi es el equipo hecho para compartir internet. El equipo con su primer paquete cuesta $899 más envío; después, paquetes desde $125/mes. Ver el MiFi.
- Si en tu compañía actual los GB no te alcanzan
- Te cambias con tu mismo número a un plan que te dice cuántos GB trae. El NIP se pide gratis marcando *051. Cómo cambiarte.
04 ¿Existe el internet móvil ilimitado?
No. Un plan puede no cortarte el acceso y aun así bajarte la velocidad después de cierto consumo: eso es la PUJ.
Si buscas un plan sin política de uso justo, lo más probable es que no exista. Lo que sí puedes comparar en cualquier oferta:
- Cuántos GB trae a velocidad normal.
- A qué velocidad baja después.
- Cuándo vuelve la velocidad normal.
La velocidad de cada tarifa se registra ante el regulador, hoy la CRT (antes IFT). Puedes verificarla en el visor de tarifas y en nuestras tarifas registradas.
En Panda Móvil: todos los paquetes tienen PUJ y cada uno dice cuántos GB trae y qué pasa al gastarlos. Ver planes
05 Preguntas frecuentes
¿Qué es la PUJ?
Es la Política de Uso Justo: dice cuántos GB trae tu paquete y qué pasa cuando los gastas. En internet en casa, la velocidad baja a 512 kbps con GB adicionales; en el celular y en el MiFi, dejas de navegar hasta tu siguiente recarga, y en el celular siguen tus redes sociales incluidas.
¿Qué significa «aplica política de uso justo»?
Que el paquete tiene una cantidad de GB y reglas para cuando los gastas. Mientras tengas GB no te bloquea apps ni páginas; al gastarlos, en internet en casa la velocidad baja y en el celular se acaba la navegación general, pero siguen las redes incluidas.
¿A qué velocidad queda mi internet con Panda Móvil?
En internet en casa, a 512 kbps, que es medio mega, con 60 GB adicionales. En el celular y en el MiFi no hay velocidad reducida: tus GB van a la mejor velocidad disponible («Best Effort») y, al gastarlos, vuelves a navegar con tu siguiente recarga. Lo que incluye cada tarifa se puede consultar ante la CRT (antes IFT).
¿512 kbps es buena velocidad?
Es cerca de una décima parte de los 5 Mbps de nuestro internet en casa de 110 GB. No te bloquea aplicaciones, pero todo carga más lento hasta tu siguiente recarga o vigencia.
¿Cuándo vuelve la velocidad normal?
En internet en casa, con tu siguiente recarga; mientras tanto sigues a 512 kbps con tus GB adicionales. En el celular y en el MiFi vuelves a navegar con tu siguiente recarga o, en los paquetes de 6 y 12 meses, al empezar el siguiente periodo de 30 días.
¿Qué compañía no tiene política de uso justo?
Todos los planes Panda Móvil la tienen. Lo que conviene comparar: cuántos GB traes a velocidad normal, a qué velocidad bajas después y cuándo se restablece.
¿Por qué se me acaban los datos si tengo redes sociales incluidas?
Porque las videollamadas y llamadas de voz, ver o transmitir en vivo, abrir ligas externas y descargar archivos desde las redes se descuentan de tus GB generales, no de los de redes.
¿Me pueden suspender la línea por la PUJ?
La PUJ no suspende la línea. La suspensión aplica a usos prohibidos, como revender el servicio, envíos masivos de mensajes o uso comercial tipo call center o cibercafé. La línea se puede reactivar cuando demuestras que esas actividades terminaron.
¿Dónde veo cuántos datos me quedan?
En la app Panda Móvil, para iPhone y Android: ahí consultas tu saldo y tu consumo de datos.