01 Cómo sacar tu IMEI
Es el número de serie del aparato: quince dígitos, único por equipo. Hay tres formas de encontrarlo, y una que usa casi todo el mundo.
La forma rápida
Márcalo y aparece solo
No hace falta llamar: en cuanto tecleas la almohadilla final, el teléfono abre la pantalla con tu IMEI.
- En ajustes
- Ajustes → Acerca del teléfono
- En la caja
- La etiqueta, junto al código de barras
Si el teléfono tiene dos SIM verás dos IMEI. Es normal: uno por ranura.
02 ¿Está reportado como robado?
La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones tiene una consulta pública y gratuita que dice si un equipo tiene reporte de robo o extravío. Es la que vale para una reclamación.
Consultar un IMEI en la CRTAntes de comprar un celular usado: pide el IMEI y consúltalo antes de pagar. Un equipo con reporte queda bloqueado para todas las compañías en México — no lo arregla cambiar de chip ni de operador, porque el bloqueo es del aparato, no de la línea.
03 Qué te dice la consulta de arriba, y qué no
Sí te decimos
Si el equipo está homologado en la red, si aparece reportado, si trae banda 28, VoLTE y eSIM, y la marca y el modelo cuando la red los tiene.
No sustituye
El registro oficial de equipos reportados es el de la CRT. Si vas a comprar un usado, consúltalo también ahí.
04 ¿Funciona con Panda Móvil?
Operamos sobre la red 4G LTE de Altán. Tu equipo necesita tres cosas, y la primera es la que falla casi siempre.
LTE banda 28
Sin ella no hay señal, aunque el equipo esté homologado. Busca «LTE B28» en la ficha técnica de tu modelo.
VoLTE
Las llamadas van sobre 4G. Sin VoLTE hay datos, pero no teléfono.
Equipo liberado
Que acepte el chip de cualquier compañía, no sólo la que lo vendió.
La mayoría de los celulares vendidos en México cumplen. Los importados, a veces no — aunque digan 4G.
05 Lo que vemos todos los días
Dice 4G y no agarra señal
Es la consulta número uno. Un teléfono comprado en Estados Unidos o en línea puede decir 4G LTE en la caja y no soportar la banda 28, porque se fabricó para otro mercado. «4G» no basta: tiene que decir B28.
Lo compré usado y no funciona con nada
Casi siempre es un IMEI con reporte. Por eso insistimos: consúltalo en la CRT antes de pagar, no después.
Pero está liberado
Liberado significa que acepta chips de cualquier compañía. No significa que tenga la banda correcta ni que esté libre de reporte. Son tres cosas distintas.
06 El IMEI no sirve para la portabilidad
Es una confusión muy común. El IMEI identifica al aparato que tienes en la mano y no cambia aunque cambies de chip. Tu número se porta con tu línea.
- Lo que sí necesitas
- Tu número y un NIP, que obtienes gratis marcando *051 desde la línea que vas a traer.
07 Si te roban el celular
- Repórtalo a tu compañía y pide el bloqueo por IMEI. Así el equipo queda inservible para quien lo tenga.
- Suspende tu línea para que no usen tu número ni tu saldo.
- Cambia contraseñas de banco y correo desde otro dispositivo.
Anótalo hoy: marca *#06# y guarda tu IMEI en un lugar fuera del teléfono. Si te lo roban, es lo primero que te van a pedir para bloquearlo — y ya no vas a poder consultarlo.
08 Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si un celular está reportado como robado?
Consulta su IMEI en la herramienta oficial de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), en portal.crt.gob.mx/consultar-imei. Te dice si el equipo tiene reporte de robo o extravío. Hazlo antes de comprar un celular usado.
¿Cómo saco el IMEI de mi celular?
Marca *#06# y aparece en pantalla. También está en Ajustes → Acerca del teléfono, en la caja original y en la charola de la SIM de algunos modelos.
¿Qué pasa si compro un celular con IMEI bloqueado?
No funciona con ninguna compañía en México: el bloqueo es por equipo, no por línea. Cambiar de chip o de operador no lo resuelve.
¿Un IMEI válido significa que el celular no es robado?
No. Un IMEI bien formado solo prueba que el número es real. Para saber si tiene reporte hay que consultarlo en la CRT.
¿Mi celular funciona con Panda Móvil?
Necesita soportar LTE banda 28 (700 MHz) y, para llamar, VoLTE. La mayoría de los equipos vendidos en México cumplen; los importados a veces no, aunque digan 4G.
¿Se usa el IMEI para la portabilidad?
No. La portabilidad se hace con tu número y un NIP que obtienes marcando *051. El IMEI identifica al aparato, no a tu línea.
¿Qué hago si me roban el celular?
Repórtalo a tu compañía con el IMEI para que bloqueen el equipo. Por eso conviene tenerlo anotado desde antes: sin él, el bloqueo es más difícil.