Carta de Derechos ARCO

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

¿Qué son los Derechos ARCO?

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Estos son los derechos ARCO.

Acceso

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los utilizamos y las condiciones de uso que les damos. Puede solicitar una copia de sus datos personales en nuestro poder.

Rectificación

Tiene derecho a solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos, estén incompletos o no se encuentren actualizados.

Cancelación

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros y bases de datos. Tenga en cuenta que existen excepciones legales donde los datos deben conservarse por un periodo determinado.

Oposición

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines específicos, como la recepción de comunicaciones comerciales o promocionales.

¿Cómo ejercer tus derechos?

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, envíe su solicitud a:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: 442 881 9799 o *777 desde su línea Panda Móvil
• Por escrito: Av. Nezahualcóyotl No. 26, Int. 3, Cumbres de Conín, C.P. 76246, El Marqués, Querétaro, México

Su solicitud debe incluir: nombre completo, número de línea Panda Móvil (si aplica), descripción clara del derecho que desea ejercer, y documento de identidad para verificar su titularidad.

Plazo de Respuesta

Grupo Pandanet, S. de R.L. de C.V. responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la misma, conforme a lo establecido en la LFPDPPP. Si no recibe respuesta o no está de acuerdo con ella, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que asumió las funciones del INAI en materia de protección de datos personales.

Responsable del Tratamiento

Grupo Pandanet, S. de R.L. de C.V., que opera la marca Panda Móvil, con domicilio en Av. Nezahualcóyotl No. 26, Int. 3, Cumbres de Conín, C.P. 76246, El Marqués, Querétaro, México, es la responsable del tratamiento de sus datos personales. Para más información, consulte nuestro Aviso de Privacidad.

Carta de Derechos Mínimos de los Usuarios

Conforme a la regulación de telecomunicaciones, ponemos a tu disposición la Carta de Derechos Mínimos de los Usuarios de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones: descargar PDF.