Datos del registro
- Proveedor: Grupo Pandanet, S. de R.L. de C.V. (nombre comercial: Panda Móvil).
- Objeto: telefonía móvil en esquema de prepago.
- Número de registro ante Profeco: 298-2023, del 19 de mayo de 2023.
Lo principal del contrato
- Prepago: pagas por adelantado con recargas; el servicio empieza el día de tu recarga.
- Sin plazo forzoso: la vigencia es indefinida y puedes terminarlo cuando quieras, sin penalidad y sin autorización de Panda Móvil.
- Portabilidad: si tu cambio de compañía no se hace en el plazo legal, máximo 24 horas después de tu solicitud, por causas que no te sean imputables, te pagamos el 20 % de tu última recarga.
- Fallas: si el servicio se interrumpe más de 24 horas seguidas después de tu reporte, te compensamos la parte proporcional y te bonificamos al menos el 20 %.
- Cargos indebidos: te los devolvemos en máximo 5 días hábiles, con una bonificación del 20 %.
- Cambios: te avisamos con al menos 15 días naturales de anticipación antes de cambiar los términos que contrataste.
- Atención: 442 881 9799, *777 y [email protected].
Documento completo
Descarga el contrato con su carátula y el oficio de registro: Contrato de adhesión Profeco 298-2023 (PDF). También puedes consultarlo en el Buró Comercial de Profeco.
Cualquier diferencia entre este resumen o el contrato que aceptes y el registrado ante Profeco que te perjudique se tiene por no puesta: manda el contrato registrado.
Última actualización: 30 de septiembre de 2026