Eliminación de Datos Personales

En Panda Movil respetamos tu derecho a decidir sobre tus datos personales. Si utilizaste nuestros canales de atención (incluyendo Facebook Messenger, Instagram o WhatsApp) o nuestros servicios, puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de los datos personales que tengamos asociados a tu cuenta o a tus conversaciones, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y tus derechos ARCO.

Cómo solicitar la eliminación

1. Envía un correo a [email protected] con el asunto "Eliminación de datos", indicando:
   • Tu nombre completo
   • El canal por el que nos contactaste (Facebook, Instagram, WhatsApp, web o app)
   • El número telefónico o correo asociado a tu cuenta o conversación
2. También puedes solicitarlo por WhatsApp al 442 644 1052 escribiendo "quiero eliminar mis datos".
3. Confirmaremos la recepción de tu solicitud en un máximo de 5 días hábiles.
4. Eliminaremos tus datos personales de nuestros sistemas en un máximo de 20 días hábiles, salvo aquellos que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, registros fiscales o los requeridos por la regulación de telecomunicaciones).

Datos recibidos a través de Facebook / Meta

Si interactuaste con nosotros a través de Facebook Messenger o Instagram, los datos que recibimos (nombre de perfil e historial de la conversación) se almacenan en nuestra plataforma de atención a clientes. Al solicitar la eliminación, borraremos ese historial y los datos de perfil asociados. Esta página sirve como las Instrucciones de Eliminación de Datos requeridas por Meta Platforms.

Más información

Consulta nuestro Aviso de Privacidad y la Carta de Derechos ARCO para conocer el detalle del tratamiento de tus datos personales.