Panda Movil

Términos y Condiciones

Última actualización: Marzo 2026

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar los servicios de PandaMovil, operado por Celink Telecom S.A. de C.V., usted acepta los presentes términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

PandaMovil ofrece servicios de telecomunicaciones móviles incluyendo telefonía, datos móviles, Internet en Casa y dispositivos MiFi a través de la Red Compartida de Altán Redes. Los planes incluyen diversas opciones de prepago sin contrato de permanencia.

3. Uso del Servicio

El usuario se compromete a utilizar el servicio de manera lícita y conforme a la legislación mexicana vigente. Queda prohibido el uso del servicio para actividades ilegales, spam, o cualquier actividad que afecte la calidad del servicio para otros usuarios.

4. Planes y Tarifas

Los planes son de prepago. No existen contratos de permanencia. Los precios publicados incluyen IVA. PandaMovil se reserva el derecho de modificar tarifas previo aviso al usuario a través de los canales oficiales.

5. Portabilidad Numérica

El proceso de portabilidad se rige por las disposiciones del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT). El plazo de portabilidad es de 24 a 72 horas hábiles una vez aceptada la solicitud.

6. Pagos y Reembolsos

Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras (Stripe, MercadoPago, PayPal, OpenPay). Las recargas y planes activados no son reembolsables una vez consumidos. Para solicitudes de reembolso, contacte a soporte al *777.

7. Limitación de Responsabilidad

PandaMovil no será responsable por interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor, mantenimiento programado de la red, o causas fuera de su control. La cobertura está sujeta a la disponibilidad de la Red Compartida.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, puede contactarnos: